Peter Hulsen zit al 3 decennia in het vak en werkt al bijna 21 jaar als arbeidsdeskundige bij Heling & Partners. Samen met 25 collega-arbeidsdeskundigen werkt dit onafhankelijke bureau aan het begeleiden van mensen die door omstandigheden zoals een ongeval zijn uitgevallen of aan het geven van een oordeel over de mate van arbeidsgeschiktheid. Met een studie Personeel & Arbeid op zak, startte hij in de jaren 90 toen het vak van arbeidsdeskundige opnieuw werd vormgegeven. Met zijn kennis van sociale zekerheid, AOV en letsel heeft hij inmiddels een brede rol als gerechtelijk deskundige en opleider/coach maar staat hij ook met beide benen in het mooie vak van arbeidsdeskundige. In de wandelgangen hoor ik dat mensen hem de ‘beste arbeidsdeskundige van Nederland’ noemen. Wie is hij en waarom zette hij al in tientallen zaken DBC in?

Wat doet een arbeidsdeskundige?

Een arbeidsdeskundige is gespecialiseerd in de domeinen van arbeid & inkomen, arbeidsongeschiktheid & re-integratie en belasting & belastbaarheid. Ze worden o.a. ingezet in AOV- en letselschadezaken. Door een ongeval kan het gebeuren dat iemand niet meer in staat is om (volledig) te werken. Een arbeidsdeskundige wordt op verzoek van een verzekeraar én belangenbehartiger gevraagd om als onafhankelijke specialist met de cliënt mee te denken en hem/haar te begeleiden naar zijn oude werkkring, nieuwe werkkring, stage, dagbesteding, opleiding of vrijwilligerswerk. Afhankelijk van het letsel dat iemand heeft en hoe de werksituatie was. Arbeidsdeskundigen bieden hulp in de breedste zin van het woord omdat de problematiek vaak complex is en er op verschillende fronten veel moet worden georganiseerd. Een arbeidsdeskundige is onafhankelijk en staat buiten het krachtenveld van tegenstrijdige belangen. Weliswaar wordt hij betaald door de aansprakelijke verzekeraar (net als de belangenbehartiger) maar onafhankelijkheid en integriteit zijn sleutelwoorden.

Wat maakt Peter dan zo goed?

Ten eerste omdat hij naast zijn cliënt staat. Cliënten ervaren het letselschadeproces als complex. Peter reist gedurende het proces met hen mee en wordt ervaren als ‘steun en toeverlaat’, de constante factor waar andere spelers in het proces komen en gaan. De samenwerking tussen arbeidsdeskundige en cliënt vraagt een wezenlijke connectie. Ten tweede omdat hij hard werkt om het vertrouwen van partijen te verdienen. Want daar draait alles om. Als een van de betrokken partijen vertrouwen verliest, kan Peter zijn werk niet meer doen. Ten derde omdat hij ‘compromisloos integer’ is: altijd een rechte rug, nooit marchanderen met oordeel en nooit je oren laten hangen naar een van de partijen. Ten vierde omdat hij geduld heeft. Zijn toegevoegde waarde zit niet in onmiddellijke oplossingen, soms heeft hij tijd nodig om doelen te bereiken. Regelmatig heeft hij zelf sneller dan cliënt in de gaten wat er nodig is, maar moet de cliënt het zelf doorvoelen en de oplossing vinden.

Het vak blijft hem boeien vanwege de breedte van de werkzaamheden, geen casus is hetzelfde. Het bieden van hulp bij re-integratie (wat de uitkomst ook is) geeft vreugde, dankbaarheid en trots. Daarom doet hij het met hart en ziel. En elke zaak verdient ook een punt ter afsluiting. Mensen moeten door kunnen met hun leven.

Wanneer roept Peter de hulp van DBC in?

In de situatie dat een cliënt niet verder komt in zijn herstel terwijl er geen duidelijke medische redenen te vinden zijn. Dan helpt fysieke en psychologische begeleiding om te komen tot beter functioneren. Er is dan vaak sprake van ‘herstelbelemmerende factoren’ zoals angst en vermijding, niet-helpende leefstijl, trauma’s of herbeleving. DBC heeft de ervaring en expertise in huis om die factoren grotendeels weg te nemen. De professionals van DBC gaan om cliënt heen staan, geven vertrouwen en helpen hem/haar met het verleggen van grenzen. Ze monitoren de voortgang en maken de resultaten zichtbaar. De individuele aanpak helpt omdat geen mens hetzelfde is en de problematiek vaak complex is. Cliënten zijn namelijk vaak al lang uit de roulatie, hebben van alles geprobeerd en willen herstellen.

Heling en DBC delen hun filosofie: ook met klachten kun je functioneren. Beide organisaties stellen niet de klachten of de beperkingen centraal en helpen om de vicieuze cirkel te doorbreken. Door hard te trainen, te kijken naar disfunctionele patronen, pijneducatie én door successen te ervaren. Je zult Heling en DBC nooit horen zeggen: leer leven met je klachten. Beide organisaties gaan voor herstel.

Wat is het succes van de samenwerking met DBC?

Peter heeft volledig vertrouwen in de aanpak door DBC. Als de cliënt start met zijn hersteltraject, kan Peter in vertrouwen een stapje terugdoen. Dat begint al met een warm welkom tijdens een oriënterend gesprek. Tussentijds en achteraf wordt gezamenlijk geëvalueerd. Dat zijn open gesprekken, waarin wordt gesproken over de doelen van de cliënt en of we ‘on track’ zitten. Als dat niet zo is, wordt gepuzzeld en gespard over de vraag hoe we dat wél mogelijk kunnen maken. De organisaties versterken elkaars boodschap en het DBC-traject past naadloos in het arbeidsdeskundige traject. Peter heeft al in tientallen dossiers met DBC samengewerkt en dat gaat altijd goed. En dat zit dan weer in het DNA van DBC!