a.s.r. is de grootste verzuimverzekeraar van Nederland voor werkgevers en zelfstandigen. Een deel van de klanten voert zelf de regie in een verzuimdossier maar kiest ervoor om door a.s.r. te worden ontzorgd. De casemanager – of de ‘ontzorgmanager’ – helpt de klant  om verzuim te voorkomen en/of te begeleiden. Elke werkgever in het MKB krijgt eens in de 4 à 5 jaar te maken met langdurig verzuim. Dat lijkt niet veel, maar leidt vaak wel tot zorg bij de werkgever en kan de bedrijfsvoering flink ontregelen. a.s.r. helpt de werkgever en de medewerker zo goed mogelijk met een duurzame re-integratie en houdt rekening met de verplichtingen uit de Wet Verbetering Poortwachter, onderhoudt contacten met beide partijen en zet desgewenst interventies in. Zo kan de werkgever doen waar hij goed in is: ondernemen en contact houden met de zieke medewerker. Niet om te informeren naar het contact met de bedrijfsarts, maar om te vragen hoe het écht gaat. Ik spreek met providermanager Guido van der Molen.

Ondernemerschap

Guido is van vele markten thuis. Van huis uit is hij (sport)fysiotherapeut, was jarenlang werkzaam voor de Koninklijke Landmacht en actief als topsporter. Na bijna 10 jaar defensie heeft hij een sport- en welnesscentrum opgericht in Amsterdam.  Na de geboorte van zijn kinderen én een sabbatical, startte hij bij Keerpunt, toen een joint venture van Nationale-Nederlanden en De Amersfoortse (a.s.r.). In eerste instantie werkte hij als re-integratie specialist en toen al (2012) zette hij DBC zo nu en dan in. Guido ging na de splitsing van Keerpunt naar a.s.r. Het is zijn taak om een partnership te onderhouden met de beste providers in de markt, de relatie met hen te onderhouden, zicht te houden op kwaliteit van dienstverlening en om te zorgen voor de juiste doorverwijzing vanuit de re-integratie-specialisten/ casemanagers van a.s.r.

DBC is een echte specialist

Guido ziet DBC als een echte specialist, een specialist die bovendien ontzorgt. DBC is al jaren onderdeel van de providerboog en momenteel opgenomen in de Dienstenwinkel van a.s.r. Guido is blij met DBC omdat de trajecten multidisciplinair van aard zijn. Maar ook omdat trajecten verder gaan dan mentale en fysieke begeleiding van de medewerker. DBC doet wat nodig is om een medewerker gezond en wel te re-integreren en kijkt naar de gehele mens. Door informatie te verstrekken, uitleg te verschaffen, als het nodig is een bezoek te brengen aan de werkplek, fysiek te trainen en mentaal weerbaarder te maken. Bovendien is DBC de énige specialist op letselschade. En dat is óók handig in het domein arbeidsverzuim. Het komt namelijk geregeld voor dat een werkgever te maken krijgt met een medewerker die een auto-ongeval heeft meegemaakt en terecht komt in de complexe wereld van letselschade en verhaal. Dan is het fijn dat DBC het speelveld overziet en partijen bij de hand kan nemen.

Wacht niet te lang

Net als DBC vindt Guido dat een passende interventie vaak sneller kan plaatsvinden. Iedereen is namelijk gebaat bij een traject dat zo snel verloopt als medisch gezien verantwoord is. De meeste medewerkers die uitvallen, willen namelijk terug naar werk maar hebben daar wat hulp bij nodig. De casemanagers kennen de verschillende interventies en weten wat in een specifiek geval behulpzaam kan zijn. De juiste interventie kan echt het verschil maken en de re-integratie bespoedigen. Dat is in het voordeel van de werkgever én de medewerker.

Wat kan hij andere casemanagers aanraden die DBC overwegen in te zetten? Sneller en vaker interveniëren om medewerkers de juiste hulp te bieden en om te voorkomen dat ze onnodig lang met klachten lopen want dat is lang niet altijd nodig.